退換貨政策

a.依據消費者保護法第十九條規定，收到商品後7日內(含例假日)享有免費鑑賞期之權益，鑑賞期非試用期，請先確認商品內容物、數量是否完整正確，如有誤，請將商品、包裝、發票、所有附隨之文件及其他完整資料一併退回。

 b.若商品因運送途中導致瑕疵，請直接向宅配人員反應並拍照存證以保障自身權益，又木將會以交換貨的方式為您免費更換商品，煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後，等待物流人員上門收件即可。

 c.若商品本身有瑕疵，請透過訂單通訊、Fb粉絲專頁、官方Line帳號或官方網站聯繫客服人員，並提供全程拆封錄影、照片，又木會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認無誤後會盡速為您更換商品，若7日內無立即反應，恕不接受退換貨。

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又木官方Line帳號

• 退換貨條件

a.商品需為全新未拆封。商品包含本體、配件、包裝、發票及所有附隨之文件，若商品已拆封、已使用、遺失、毀損或缺件，可能影響您退換貨的權益。

b.如需申請退換貨時，買方需要負擔來回物流費。

c.商品拆封使用過後有任何發癢、紅腫等敏感現象，請先停止使用商品並聯繫客服人員。

• 商品無法退換貨之情形

a.退換貨要求已逾收到商品到達7日以上。

b.原商品包裝已被拆封、使用、原包裝已遺失。

c.如因個人因素退/換貨次數過多，又木有權暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。

• 退款作業說明

a.商品若需退換貨，消費者需自行負擔退換貨之物流處理費(運輸途中造成瑕疵除外)。

b.退款時間於商品收回鑑定後，內部作業約 5～7 工作天(不含假日)。